SUS atende com a consulta e dá o remédio |
O número poderia ser ainda maior se procurar a rede
pública de saúde fosse a opção de todos os clientes que relataram ter problemas
com planos de saúde no Estado. Dentre os beneficiários que recorreram a um plano
de saúde nos últimos 24 meses (11,9 milhões de pessoas), 84% relataram
problemas (o equivalente a cerca de 10 milhões de pessoas).
A margem de erro da pesquisa é de três pontos
percentuais para mais ou para menos e o intervalo de confiança do levantamento
é de 95%. As entrevistas foram realizadas com homens e mulheres maiores de 18
anos, entre os dias 30 de julho e 4 de agosto.
PRINCIPAIS QUEIXAS - PLANOS DE SAÚDE EM SÃO PAULO
O estudo consultou os pacientes sobre a qualidade
da assistência oferecida por planos de saúde, em São Paulo. As principais
reclamações dos usuários de plano de saúde são quanto ao pronto socorro (80%),
às consultas médicas (69%), e aos exames e diagnósticos (58%).
A pesquisa também revelou que 68% dos clientes
desse tipo de serviço no Estado acreditam que os planos de saúde dificultam a
realização de exame de alto custo, 58% acham que as operadoras pagam valores
muito baixos aos médicos por consultas e procedimentos, além de 54%
considerarem que os médicos são pressionados a reduzir tempos de internação.
PRINCIPAIS QUEIXAS - PLANOS DE SAÚDE EM SÃO PAULO
Apesar do alto percentual de queixas, apenas 15%
dos usuários relatou ter feito alguma reclamação oficial, entrado com recurso
ou notificação contra algum plano de saúde. Um número ainda menor, 2%, recorreu
à justiça contra operadoras de planos.
Também há 66% de clientes satisfeitos ou muito
satisfeitos, com seus respectivos planos.
UNIMED PAULISTANA
O caso mais recente de problemas envolvendo planos
de saúde em São Paulo é o da Unimed Paulistana, que perdeu sua carteira de 744 mil clientes por determinação
da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar).
Nesta quarta-feira (30.set), a agência reguladora
firmou TAC (Termo de Ajustamento de Conduta) com o Sistema Unimed para receber 300 mil clientes de planos individuais, familiares ou
empresariais (com até 30 beneficiários) da Unimed Paulistana.
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